Условия возврата и обмена товара

Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественным обслуживанием и удобными условиями для возврата и обмена товаров. Ниже приведены основные положения, регулирующие этот процесс.

Сроки возврата и обмена товара:

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Данная процедура осуществляется в соответствии со ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Детальнее с законом можно ознакомиться по ссылке:  Закон Украины «О защите прав потребителей».

Условия и процесс возврата товаров надлежащего качества:

Если товар не подошел по цвету или по другой причине, вы можете его вернуть или обменять. В таком случае, транспортные расходы производятся за счет покупателя. Важно, чтобы товар не имел следов использования, был сохранен товарный вид и все сопроводительные элементы (пломбы, ярлыки, этикетки).

Условия и процесс возврата товаров ненадлежащего качества:

Если товар ненадлежащего качества, вы можете его вернуть или обменять. В таком случае, транспортные расходы производятся за счет продавца. Важно, чтобы товар не имел следов использования, был сохранен товарный вид и все сопроводительные элементы (пломбы, ярлыки, этикетки).

Категории товаров, подлежащих возврату и обмену:

Все товары, представленные в нашем интернет-магазине могут быть возвращены или обменены в соответствии с условиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

  • Домашние товары для быта и уюта
  • Детские товары для мальчиков и девочек развивающие
  • Лампы, освещение, фонари, проекторы
  • Аккумуляторы зарядные устройства для аккумулятора
  • Фен для волос, плойки, утюжки, стайлеры

Процедура возврата:

Поштовый адрес для возврата и обмена товара:
г. Одесса, НОВАЯ ПОЧТА, отделение №2
Получатель: ФЛП Чудаєва Наталия Степановна
Тел.: +38 098 237 80 14

 

 

Сроки и условия возврата средств:

Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара.

Как осуществить возврат:

  1. Позвоните по телефону или напишите нашему менеджеру.
  2. Отправьте всю необходимую информацию о товаре (причина возврата/обмена, чек на товар, фотоматериалы и т.п.).
  3. После этого менеджер предоставит вам всю информацию о дальнейших действиях.
  4. Вы отправляете товар по указанному выше адресу.
     

Контактная информация:

  • Номер телефона менеджера: +38 098 237 80 14

Обращайтесь к нам по любым вопросам, и мы с радостью поможем решить любые вопросы, связанные с обменом или возвратом товара.